Politique de Confidentialité

1. Présentation

La présente politique de confidentialité explique comment Plateforme des Nouvelles Énergies de France, exploitée par Volito Énergie (SAS immatriculée sous le numéro 935 277 434 et située au 101 Rue de Sèvres, 75006 Paris), collecte, utilise et protège vos données personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Adresse postale pour la livraison et la facturation
• Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, historique de navigation sur notre site)

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos commandes et prestations
• Envoyer des communications commerciales et informatives
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et fiscales

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services (paiement, livraison, support client)
• Les autorités administratives en cas d’obligation légale

5. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant une durée strictement nécessaire à la finalité du traitement, soit :

• 3 ans pour les données commerciales
• 10 ans pour les documents comptables
• 6 mois pour les logs de connexion

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification ou suppression
• Opposition au traitement
• Portabilité des données
• Dépôt de plainte auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@pnef.fr.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification sera publiée sur notre site.

10. Contact

Pour toute question sur notre politique de confidentialité, contactez-nous à contact@pnef.fr.